ارتباط چیست

ارتباط چیست؟ فرآيندي است آگاهانه يا ناآگاهانه ، خواسته يا ناخواسته كه از طريق آن احساسات و نظرات، به شكل پيامهاي كلامي و يا غيركلامي بيان گرديده و سپس ارسال،دريافت وادراك مي شوند. اين فرآيند ممكن است ناگهاني ، عاطفي و يا بيانگر باشد. ويژگيهاي ارتباط: ارتباط فرآيندي پويا وپيوسته وبرگشت ناپذير وتعاملي ومحتوايي (زمينه اي) است. برقراری ارتباط خود ناشی ازنیازهای از جمله نیاز مادی،نیاز به امنیت،نیاز به تعلق و احترام ،نیاز به صمیمیت و نیاز به حمایت و تایید میباشد. درراستای فرایند ارتباط وجود یکسری اجزاءالزامی از جمله پیام،فرستنده،گیرنده،وسیله ارسال پیام ،بازخورد وشرایط و محیط ارسال پیام (موانع و محدودیتها-قواعد و هنجارها و عرف-دانش مشترک –رخدادهای پیشین –انتظارات)نیازمیباشد. یا به عبارتی اجزاء فرایند ارتباط عبارتند: برقرار کنندگان ارتباط، پیام، رسانه، کانال، سروصدا، فیدبک و بافت. برقرار کنندگان ارتباط ارتباط برقرارکنندگان به طور هم زمان هم فرستنده پیام هستند و هم گیرنده آن زیرا شخصالف در حین صحبت کردن اثرات گفتارش را نیزبازبینی می کند و در همان حال از شخص اطلاعاتی می گیرد.شخص ب نیز درحین گوش دادن به شخص الف واکنش نشان می دهد، حتی اگر این واکنش بی اعتنایی باشد. پس مفهوم"منبع-گیرنده" نقش شرکت کنندگان را دقیق ترتوضیح می دهد. پیام همان محتواي ارتباط وگویاي منظور ارتباط برقرارکنندگان است. محصول واقعی ارتباط بوده که ممکن است یک صحبت، مصاحبه، مکالمه تلفنی، چارت،گفتگو، ژستها و رفتارها و یا یادداشتها باشد. پیام همیشه نمی تواند حاصل معنایی باشدکه گیرنده خواهان آن است ویا آنچه فرستنده قصد دارد ارسال نماید. پیام ممکن است تحت تأثیراطلاعات قبلی شخص و تجارب گذشته و احساسات و یا سطوح اجتماعی و فرهنگی باشد.براي مثال پرستاري به بیمار می گوید: "با اینکه کمی دیر شده ولی از آمدنتان بسیارخوشحالم" ولی نگاههاي پنهانی به ساعت ویا زدن روي پا به صورت بی قرار دو پیام متغیر را می تواند منتقل کند. رسانه منظور ما از رسانه شیوه خاص انتقال پیام است. رسانه نظامی از نمادها یا رمزها است که می تواند مثلاً به شکل مرسی ، تلگراف ساحلی و یا زبان انگلیسی باشد. جمع این کلمه یعنی "رسانه ها"معناي نسبتاً خاص دارد و تلویزیون، رادیو و مطبوعات و ... را به ذهن متبادر می کند. مهارت حل مسئله...